Na busca de atender melhor à população, o INSS tem implementado diversas ações para desburocratizar e facilitar aos cidadãos o acesso à suas informações.
O INSS tem identificado uma grande demanda originária das políticas sociais dos municípios, destacando-se a isenção ou desconto no IPTU e a isenção de tarifa do transporte público.
Para acesso a esses benefícios, os municípios costumam solicitar aos cidadãos que comprovem a origem e o valor de sua renda.
No caso da Previdência Social, boa parte dos beneficiários, para realizar essa comprovação, comparece nas agências do INSS para solicitar um documento específico com essa finalidade.
A fim de simplificar essa comprovação, o INSS instituiu o Demonstrativo de Crédito de Benefícios (DCB).  Esse documento é disponibilizado nos terminais de auto-atendimento da rede bancária pagadora de benefícios e tem por objetivo comprovar a situação e a renda do beneficiário para todas as finalidades, inclusive para os programas sociais do município.
Diante disso, sempre que identificar a necessidade desta comprovação, o INSS orienta ao cidadão que retire seu demonstrativo na agência bancária onde recebe seu benefício, sem precisar comparecer a uma das agências da instituição.